Sıkça Sorulan Sorular

Cihazın çekim gücü düşük,ne yapabilirim?

Cihazın toz haznesi ve hepa filtrelerini temizleyiniz.

Hepa filtrelerin değişme süresi nedir ?

Cihaz kullanımına göre bu süreler değişmektedir.Ürün sık kullanılıyorsa, 4 ayda bir,az kullanılıyorsa 6 ayda bir değiştirilmelidir.

Turbo başlık dönmüyor,ne yapabilirim?

Turbo başlığın fırçasını çıkarın ve yabancı maddeleri temizleyiniz.

Cihaz bir anda kapanıyor,ne yapabilirim?

Eğer cihaz sabit bir yerde temizlik işlemi yapıyorsa,cihazın hava sirkülasyonunu engelleyip kendini kapatıyor.Motor soğuduktan sonra tekrar çalıştırabillirsiniz.

Cihaz paspas işlemini ayrı yapıyor mu ?

Dik süpürgelerimizde paspas işlemi aynı anda yapılmaktadır.

Cihaz maksimum modda çalışıp şarjı bittikten sonra şarja takınca hata veriyor, ne yapabilirim?

Cihaz maksimum modda çalıştığından dolayı aşırı ısındığından hata veriyor.Motor sıcaklığı düştükten sonra şarja takınız.

Turbo başlık çalışırken fazla ses çıkartıyor,ne yapabilirim?

Turbo başlıktaki yabancı maddeleri temizleyiniz.

Cihazımı telefonuma bağlayamıyorum,ne yapabilirim?

Uygulamayı kullanmadan önce telefonun bluetooth özelliğini açınız.

Cihazımın detaylı bakımını nasıl yapabilirim?

Öncelikle cihazın kutudan çıkan fırça ile hepa filtresini temizleyin.Sonra toz haznesini su ile yıkayabilirsiniz.Yıkadıktan sonra hazneyi iyice kurutunuz ve kuruduğundan emin olunuz.Yoksa cihazda koku yapar .

Cihaz maksimum modda şarjı çabuk bitiyor,ne yapabilirim?

Cihaz maksimum modda çalıştığından dolayı tam kapasite güç harcamaktadır ve 10 dakika çalışmaktadır.Cihazda bir sorun yoktur.

Cihazı şarja takınca led ekranın kapalı olması normal mi?

Cihazı sadece şarja takarken,ekran led ekranda anlık gösterge olur ve sonra kapanır .

Cihazım çalışmamaktadır ve kırmızı ışık uyarısı veriyor,ne yapabilirim?

Cihazının toz haznesi ve hepa filtresini temizleyiniz.

Cihazımın temizliğini yaptıktan sonra çalışmamaktadır,ne yapabilirim?

Cihazın hepa filtresi yanlış takıldığından dolayı cihaz çalışmamaktadır.Hepa filtreyi çıkartıp düzgün takınız.

Cihazın şarjı dolduktan sonra şarjda durması sorun olur mu?

Cihazın pilleri lityum pil olduğu için şarjı dolduktan sonra akımı kendiliğinden kesmektedir.Cihazın şarjda kalmasında herhangi bir sorun yoktur.

Cihazın turbo başlık fırçası su ile temizlenebilir mi ?

Turbo başlık fırçasını sadece yumuşak fırça ile temizleyiniz.

Cihazın hepa filtresini su ile temizleyebilir miyiz?

Hepa filtre su ile temizlenmez. Hepa filtreler sadece suya karşı dayanıklı ve su ile temas ettiği zaman hepa filtrenizi havalandırınız. Kötü kokusunu önlemiş olursunuz.

Cihazımı çalıştırdığım zaman kirli bir koku (rutubet) etrafı sarıyor.Bu koku nasıl geçer ?

Cihazı kullanırken temizlediğiniz alandan su çekmişse, cihazın koku yapması normaldir. Kokunun giderilmesi için toz haznesini yıkayıp havalandırınız ve hava tutup temizleyiniz. Koku geçmezse servisimize gönderiniz.

Cihazım şarj olmuyor, ne yapabilirim?

Cihazınızın teknik servise gönderilmesi gerekiyor .

Cihazı şarja her kullanımdan sonra takmam gerekiyor mu? Yoksa şarja bitince mi takmamız gerekiyor?

Hiçbir sorun olmaz,çünkü cihazın elektronik sistemi şarjı dolunca elektrik almayı durduruyor.

Islak kullanım yapabilir miyim? (Cihaza su çektirebilir miyim?)

Cihaz sadece kuru kullanıma uygundur.

Cihaz her kullanım koşuluna uygun mudur?

İnşaat tozu,ayakkabı tozu ve sulu kullanıma uygun değildir.

Cihazın her parçası garanti kapsamında mıdır?

Üreticiden kaynaklanan hatalar arıza garanti kapsamındadır.Fakat tüketiciden kaynaklı kırık,çizik,yamulma,erime,yanlış adaptör, kullanıma uygun olmayan voltajda şarja takılması, sıvı teması, kaba inşaat tozu vb gibi durumlardan oluşan hatalar,garanti kapsamı dışındadır.

Çarpma sensörü sıkışma hatası veriyor, ne yapabilirim?

Çarpışma tamponu sıkışmışsa, yabancı cisimleri çıkarmak için hafifçe dokunun.İşe yaramazsa vakum paspasını yeni bir alana taşıyın ve yeniden etkinleştirin.

Cihaz kendi etrafında dönüyor ve temizleme yapmıyor,ne yapabilirim?

Evinizde kullandığınız internetin hızı,8 MB'in altında ise cihaz bu şekilde çalışmamaktadır.İnternet hızının 8 MB'in üstünde olması gerekiyor.

Yapılan haritalamada seçilen odaya gitmiyor,ne yapabilirim?

Evinizde bulunan modemden uzaklaştıkça wifi zayıflar ve cihaz odayı bulamaz.

Ürün halıların üstüne çıkmıyor ve etrafında dönüyor,ne yapabilirim?

Evinizde bulunan halı koyu renk ise sensörler görmez .

Cihazın kurulumu nasıl yapılıyor ?

Roidmi Cleaner uygulamasını yükleyin ve cihazı telefonunuzla uygulamadan eşleştirin.

Ürün moplama ve süpürme özelliğini ayrı yapıyor mu?

Ürün moplama ve süpürme işlemini ayrı olarak yapmaktadır.

Su tankına temizlik maddeleri katabilir miyiz?

Ürünün su tankına farklı maddeler katmayınız, Su pompası tıkanır ve paspaslama işlemini yapamazsınız.

Cihazımın çekim gücü düşük yerdeki kırıntıları bile çekmiyor,ne yapabilirim?

Ürünün hepa filtresinin tıkalı olduğundan dolayı çekim gücü düşüktür.Hepa filtrenizi temizlemeniz gerekir.

Hepa filtreleri kaç ayda bir değiştirmek gerekiyor?

Ürünün hepa filtresini 4 ayda bir değiştirmeniz gerekmektedir.

Ürünün kutu içeriğinden garanti belgesi çıkmamaktadır?

Ürünün faturası garanti belgesi olarak sayılmaktadır .Ürün arızalandığı zaman fatura ile servisimize gönderebilirsiniz.

Cihazım şarj almıyor,ne yapabilirim?

Ürün aşırı derecede ısınmışsa şarj olmaz,ürün sıcaklığı azaldıktan sonra tekrar şarja takınız.Şarj olmazsa servisimize gönderiniz.

Cihazım fırça hatası veriyor,ne yapabilirim?

Ürünün fırçasına yabancı maddeler takılmış olabilir.Fırçasını temizleyip tekrar deneyiniz.

Cihazım paspaslama yaparken tazyikli bir şekilde su vermiyor,ne yapabilirim?

Ürün damlatarak paspalama yapmaktadır.

Cihaza su çektirebilir miyiz?

Ürün su çekimlerine uygun olarak tasarlanmamıştır.

Cihaz her kullanım koşuluna uygun mudur?

İnşaat tozu, ayakkabı tozu ve sulu kullanıma uygun değildir.

Cihazın her parçası garanti kapsamında mıdır?

Üreticiden kaynaklanan hatalar arıza garanti kapsamındadır.Fakat tüketiciden kaynaklı kırık,çizik,yamulma,erime, yanlış adaptör,kullanıma uygun olmayan voltajda şarja takılması,sıvı teması,kaba inşaat tozu vb gibi durumlardan oluşan hatalar garanti kapsamı dışındadır.